Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Operations Manager w/m

Was Sie für uns tun können

Als Operations Manager halten Sie im Service Desk alle Fäden des operativen Geschäfts zusammen: Sie steuern das Team, erstellen Dienstpläne und motivieren, fördern und schulen Ihre Mitarbeiter. In Ihrer Verantwortung liegt die zuverlässige Einhaltung aller vereinbarten SLAs – von der Anlage und Bearbeitung eines Trouble Tickets bis hin zu seiner Lösung auf der Basis definierter Abläufe. Dazu stimmen Sie sich regelmäßig mit Kunden ab und dokumentieren das aktuelle Tagesgeschäft. Beides – der enge Kundenkontakt sowie die sorgfältige Dokumentation – versetzen Sie in die Lage, mit fundierten Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Servicequalität beizutragen.

Zu Ihren spannenden Aufgabengebiet gehören weiterhin:

  • Steuerung von effizienten und kostenoptimierten Betriebsprozessen
  • Überwachung, Reporting und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
  • Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs in den zu führenden Bereichen
  • Verantwortung für die Erreichung der Ziele und Kennzahlen sowie regelmäßige Berichterstattung an das Management
  • Personalverantwortung für das Führungspersonal der Kundensituationen

Was Sie dafür mitbringen sollten

Wenn Sie systemtechnisches Verständnis mit den sozialen Kompetenzen eines Teamleiters vereinen – dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen. Dabei erwarten wir, dass Sie sich auch auf Englisch gut ausdrücken können. Idealerweise haben Sie bereits erste Führungserfahrungen erworben. Dabei kommt es uns hauptsächlich auf Ihre menschlichen Qualitäten an. Vor allem auf die Fähigkeit, ein Team aus unterschiedlichen Charakteren selbstbewusst und einfühlsam auf ein gemeinsames Ziel einzuschwören – nämlich darauf, die Kundenzufriedenheit in jeder Situation sicherzustellen.

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter legen wir Wert darauf, dass Sie sich als Mensch mit Ihren Fähigkeiten und Persönlichkeit einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für individuelle Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Und mit unserem umfangreichen Weiterbildungsprogramm unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns. Sie möchten mit uns den nächsten Schritt gehen, dann bieten wir Ihnen eine spannende neue Aufgabe als Operations Manager w/m!


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Doreen Stadler unter +49 172 185 7396 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.