Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Service Manager w/m – in der Automobilbranche

Was Sie für uns tun können

Das Service Management ist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden Leistungen für ihre IT-Infrastruktur in der vertraglich vereinbarten Form erhalten. An der Spitze eines Teams übernehmen Sie die operative und kommerzielle Leitung für einen solchen Outsourcing-Kunden aus der Automobilbranche. Sie kümmern sich um die Kapazitätsplanung, effiziente Prozesse, Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement sowie die Koordination von internen und externen Partnern und Lieferanten und behalten dabei stets die Kundenzufriedenheit im Fokus. Über die gesamte Vertragslaufzeit übernehmen Sie die Kostenkontrolle und -optimierung, überwachen KPIs, erstellen Forecasts und identifizieren Risiken, um eine kontinuierliche Effizienzsteigerung zu gewährleisten

Was Sie dafür mitbringen sollten

An der Schnittstelle zwischen Kunden, Kollegen, Mitarbeitern und Partnern sind Sie eine kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die sich in die jeweils andere Seite hineinversetzen kann. Ihr ausgeprägter Servicegedanke unterstützt und motiviert Sie stets, die besten Lösungen zu finden – sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen. Sie haben mindestens fünf Jahre Erfahrung als Service Manager bei einem IT-Dienstleister sammeln können oder verfügen über gleichwertige Erfahrungen beispielsweise aus dem Bereich der Providersteuerung. Die Definition, Implementierung und Überwachung von KPIs und SLAs im Betriebsumfeld sind Ihnen geläufig. Ihr Profil runden Sie mit Erfahrungen in der Profit- & Loss-Verantwortung sowie mit Expertise im Projektmanagement ab. Sie haben in der Vergangenheit bereits ein Service-Team oder einen IT-Betrieb erfolgreich geleitet und verfügen idealerweise über eine ITIL-Expert-Zertifizierung.

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von der Aktienoption über zahlreiche Angebote durch unseren Familienservice. Und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Janina Jansen unter 089 457 12 182 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.