Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Remote Solution Engineer (Junior) w/m

Was Sie für uns tun können

Ob es um Inbetriebnahme, Konfiguration oder Troubleshooting geht – Sie kennen alle Abläufe aus dem Effeff. Die Administration und der Betrieb von IT-Lösungen gehen Ihnen leicht von der Hand.

Kernaufgaben Ihrer Tätigkeit sind:

  • Schnittstelle zwischen UHD und Second Level Support
  • Eingangsprüfung aller Tickets auf vollständige Daten und Datenqualität
  • Lösungssuche/-findung an IT-Client-Systemen per Remote-Support
  • Aufschaltung auf Kundensysteme
  • Image-Installation und Endkonfiguration der Clients per Fernwartung
  • Kundenkommunikation um Troubleshooting durchführen
  • Datenpflege in Tickettool
  • Weiterleitung des „nicht“ gelösten Tickets an den entsprechenden Fachbereich
  • Unterstützung bei der Erstellung von SOP

Bei auftretenden Problemen haben Sie die passenden Lösungsstrategien zur Hand, die Sie eigenständig umsetzen, und stehen Ihren Ansprechpartnern beratend zur Seite. Dies schließt Ihr Engagement in Projekten, bei der Problemanalyse sowie den telefonischen Support mit ein.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Sie möchten ein Ass auf Ihrem Gebiet werden und haben den Grundstein dazu schon gelegt, indem Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/oder entsprechende Berufserfahrung nachweisen können. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Dienstleistungsumfeld gemacht und sind bereit, unsere Kunden zu Ihrem „Fan“ zu machen.

Im Speziellen bringen Sie mit:

  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und den gängigen Microsoft-Betriebssystemen Windows 7, 8 und 10 (idealerweise vorhandene MS-Zertifizierungen)
  • Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gutes Englisch

Den Rest lernen Sie bei uns: indem Sie Lust auf neue Erfahrungen mitbringen und bereit sind, sich eine Vielzahl von weiteren Fähigkeiten eigenständig anzueignen und in der Lage sind, konzeptionell zu denken. Sie haben daran Interesse, auch im Projektgeschäft über einen längeren Zeitraum bei einem unserer Kunden eingesetzt zu sein? Und einen PKW-Führerschein besitzen Sie ebenso? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position!

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von der Aktienoption über zahlreiche Angebote durch unseren Familienservice. Und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.