Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie, die Anwender und deren Geschäft erfolgreich macht. Wir stellen Kunden in den Mittelpunkt und vertrauen unseren Mitarbeitern, richtige Lösungen zu finden, um unseren hervorragenden Ruf hinsichtlich eines schnellen und zuverlässigen Services aufrechtzuerhalten.

Unser Global Service Desk im Herzen von Barcelona beschäftigt über 700 Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Wir haben uns als Top-Dienstleister etabliert, indem wir offen, direkt und geradlinig agieren. Damit Sie genau wissen, was von Ihnen erwartet wird, können Sie sich jederzeit an Ihre Führungskraft wenden. Ihre Meinung zählt und wir haben ein ehrliches Interesse daran, Sie weiterzuentwickeln.

IT Customer Service Analyst w/m

Was Sie für uns tun können

Sie haben eine positive Einstellung und es macht Ihnen Spaß, selbstständig technische Probleme und Anfragen zu lösen? Dann haben wir die perfekte Stelle für Sie bei Computacenter in Barcelona! Wir suchen ab sofort First Level Analysten für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden.

Sie sind dafür verantwortlich, praktische Lösungen für IT-Problemen zu finden. In einem Umfeld, in dem Kollegen sich gegenseitig unterstützen und respektieren, führen Sie folgende Aufgaben aus:

Sie nehmen pro Tag etwa 20 bis 30 Anrufe an und loggen diese in das Ticketsystem. Sie entscheiden frei, wie Sie ein Problem angehen, ob Sie es selbständig über Remote-Zugriff lösen oder es besser an eine andere Supportgruppe weiterleiten. Sie werden sich täglich mit verschiedensten technischen Anfragen befassen, vom einfachen Passwort-Reset in Active Directory bis hin zur Fehlerdiagnose von Problemen bezüglich Microsoft Outlook, Word, Excel oder PowerPoint. Egal um welche Art von Anrufen es sich handelt, Ihre Aufgabe ist es, alle Informationen im System einzugeben und jegliche Schritte zu verfolgen. Dafür erhalten Sie selbstverständlich das nötige Training und den Support.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Neben fließendem Deutsch und Englisch, ist Erfahrung in einem kundenorientierten Customer-Service-Umfeld erforderlich. Erfahrung in einem IT-Helpdesk ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Eine exzellente Umgangsform am Telefon, ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten setzten wir voraus.

Was wir Ihnen bieten

Unter anderem bieten wir Ihnen folgende soziale Leistungen, um Sie in Ihrem Job zu motivieren und damit Sie sich innerhalb und außerhalb des Arbeitsumfelds wohl fühlen.

  • Eine Restaurant Karte nach drei Monaten Firmenzugehörigkeit
  • Private Krankenversicherung nach sechs Monaten Firmenzugehörigkeit
  • Andauernde interne und externe Trainings im Bereich IT, sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenloser Englisch- und Spanischunterricht innerhalb der Firma
  • Bonus für die erfolgreiche Empfehlung weiterer Mitarbeiter/Innen
  • Sondertarif in einem Fitnessstudio
  • Parkmöglichkeiten für Fahrräder, sowie top-ausgestattete Küchen, kostenloser Kaffee/heiße Getränke/Wasser...

Die Stelle ist ausschließlich in Barcelona zu besetzten. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse) an gsd.bcn.careers@computacenter.com. Hier wird man Ihnen auch bei Fragen zur Position gerne weiterhelfen.

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail-Bewerbung,unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.