Computacenter Deutschland beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter/innen und erzielte 2017 einen Umsatz von 1,9 Mrd. Euro. Wir arbeiten für mehr als die Hälfte der DAX-30-Unternehmen und betreuen Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie international und lokal tätige Großunternehmen. Darüber hinaus zählen einige der namhaften deutschen Mittelständler zu unseren Kunden.

Mitarbeiter w/m/d im Second Level Support

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter im Second Level Support verwandeln Sie Ihre persönliche Kompetenz – technisches Verständnis und analytisches Denken – in Kundenzufriedenheit. Ihre Kernaufgaben dabei:

  • Im Bereich Second Level Support bearbeiten Sie die spezifischen Kundenanfragen in den unterschiedlichsten Systemen mit dem Schwerpunkt Benutzerkontenprozess.
  • Sie stimmen sich regelmäßig mit den Applikationsverantwortlichen ab, betreuen die Administration des Active Directorys und der Gruppenverwaltungsstruktur und halten dabei jederzeit die Sicherheitsrichtlinien ein.
  • Außerdem erstellen und aktualisieren Sie Prozessdokumentationen in Abstimmung mit den Quality/Knowledge Managern.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie unseren First Level Support bei Anfragen von Anwendern zur Vergabe von Berechtigungen.

Ihr Profil:

  • In welchem Studiengang oder auf welchem Praxisweg Sie Ihre Fähigkeiten erworben haben, ist nicht entscheidend. Wichtig ist für uns, mit Ihnen eine Persönlichkeit zu finden, die unsere Vorstellungen von Prozesstreue, Servicequalität und Kundenzufriedenheit teilt.
  • Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich Incident Management oder im Servicedesk-Umfeld.
  • Sie können mit Anwendern und Kollegen auf Deutsch und Englisch kommunizieren.

Um Ihrem Kunden zeitnah helfen zu können, bringen Sie Bereitschaft zur Schichtarbeit mit.

Wir bieten:

Computacenter bietet seit mehr als 30 Jahren erstklassige IT-Dienstleistungen an – und ist ein Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten. Warum? Weil bei uns jeder Einzelne zählt. Mit seiner Leistung, aber auch mit seiner Persönlichkeit. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft begleiten dürfen. Und weil wir tolle Teams haben, auf die man sich verlassen kann. Genauso wie auf engagierte Führungskräfte, die Sie in ihrer persönlichen Entwicklung unterstützen. Gründe genug also, Teil der Computacenter-Community zu werden!


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Nicole Becker unter +49 2102 169 34 63. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.