Computacenter Deutschland beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter/innen und erzielte 2017 einen Umsatz von 1,9 Mrd. Euro. Wir arbeiten für mehr als die Hälfte der DAX-30-Unternehmen und betreuen Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie international und lokal tätige Großunternehmen. Darüber hinaus zählen einige der namhaften deutschen Mittelständler zu unseren Kunden.

Service Coordinator w/m/d im IT-Service Desk

Ihre Aufgaben:

Als Service Coordinator sorgen Sie dafür, dass die Prozesse des Kunden immer aktuell sind und dass das Team technisch korrekt ausgestattet ist. Mit anderen Worten: Sie steigern die Servicequalität und somit die Zufriedenheit des Kunden. Ihre Aufgaben im Detail:

  • Sie erstellen und analysieren tagesaktuelle Reports und verwalten dazugehörige Datenbanken.
  • In enger Abstimmung mit verschiedenen Bereichen übernehmen Sie die Überwachung und Koordination des Supports.
  • Darüber hinaus betreuen Sie den Auf-, Abbau und Transport von Kundenhardware.
  • Die Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Ticketqualität gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Teilnahme an Meetings und die Unterstützung der Teamleitung.

Ihr Profil:

  • Fundierte Erfahrungen im Service Desk und Sozialkompetenz sind in dieser Funktion genauso gefragt wie Anwenderkenntnisse in Datenverarbeitungssystemen und MS Office
  • Sie verbinden technisches Verständnis mit analytischem Denken und kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch.
  • Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in einer oder in mehreren Technologien wie Outlook, Intranet, Windows 10, Office 365, SAP oder Salesforce mit.

Wir bieten:

Computacenter bietet seit mehr als 30 Jahren erstklassige IT-Dienstleistungen an – und ist ein Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten. Warum? Weil bei uns jeder Einzelne zählt. Mit seiner Leistung, aber auch mit seiner Persönlichkeit. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft begleiten dürfen. Und weil wir tolle Teams haben, auf die man sich verlassen kann. Genauso wie auf engagierte Führungskräfte, die Sie in ihrer persönlichen Entwicklung unterstützen. Gründe genug also, Teil der Computacenter-Community zu werden!


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Nicole Becker unter +49 2102 169 34 63. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.