Computacenter Deutschland beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter/innen und erzielte 2017 einen Umsatz von 1,9 Mrd. Euro. Wir arbeiten für mehr als die Hälfte der DAX-30-Unternehmen und betreuen Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie international und lokal tätige Großunternehmen. Darüber hinaus zählen einige der namhaften deutschen Mittelständler zu unseren Kunden.

Operations Manager w/m/d

Ihre Aufgaben:

Als Operations Manager halten Sie im Service Desk alle Fäden des operativen Geschäfts zusammen. Sie steuern Ihr Team und haben engen Kontakt zu Ihrem Kunden. So tragen Sie einen großen Teil zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

  • Sie erstellen nicht nur Dienstpläne, sondern bringen Ihre Mitarbeiter weiter, indem Sie sie motivieren und dafür sorgen, dass sie fachlich immer auf dem neuesten Stand sind.
  • Sie steuern Betriebsprozesse, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und stellen die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
  • Sie erstellen das Reporting und erstatten dem Management regelmäßig Bericht.
  • Sie haben die Personalverantwortung für das Führungspersonal der Kundensituationen.

Ihr Profil:

  • Sie wissen, wie Sie mit Ihrem Team vertrauensvoll zusammenarbeiten und wie Sie es auf ein gemeinsames Ziel einschwören können – idealerweise haben Sie das auch schon unter Beweis gestellt.
  • Sie bringen umfassende Erfahrung auf den Gebieten der Service-Desk-Steuerung, der Prozessoptimierung und der Steuerung von IT-Betriebsprozessen mit.
  • Kundenzufriedenheit in jeder Situation sicherzustellen, ist wichtig für Sie – und das mit Augenmaß.
  • Sie kommunizieren überzeugend auf Deutsch und Englisch.
  • Sie wissen, wie wichtig Ihr Job ist. Deshalb sind Sie auch häufig vor Ort beim Kunden oder Ihrem Team, um Präsenz zu zeigen und sich selbst ein Bild zu machen.

Wir bieten:

Computacenter bietet seit mehr als 30 Jahren erstklassige IT-Dienstleistungen an – und ist ein Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten. Warum? Weil bei uns jeder Einzelne zählt. Mit seiner Leistung, aber auch mit seiner Persönlichkeit. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft begleiten dürfen. Und weil wir tolle Teams haben, auf die man sich verlassen kann. Genauso wie auf engagierte Führungskräfte, die Sie in ihrer persönlichen Entwicklung unterstützen. Gründe genug also, Teil der Computacenter-Community zu werden!


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Nicole Becker unter +49 2102 169 34 63. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.