Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden – ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Service Delivery Manager w/m - im IT Infrastruktur Outsourcing Transition Umfeld

Was Sie für uns tun können

„Think global“ lautet das Motto in dieser wichtigen Position. Denn Ihre Mission ist es, die bestmögliche Performance eines weltweiten Serviceteams und somit die höchstmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. In dieser Rolle erhalten Sie tagtäglich die Gelegenheit, sich aufs Neue zu behaupten. Ihr Weg wird spannend und abwechslungsreich sein – er führt Sie innerhalb der Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung für unsere wichtigsten, je nach Engagement auch internationalen Kunden

  • vom inhaltlichen und kommerziellen Vertragsmanagement beim Kunden und
  • der Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten sowie eines Teams aus Service und/oder Transition Managern über
  • die Verantwortung für die Transitions- und Transformationsphasen neuer Outsourcingverträge und
  • das Management komplexer Liefernetze und Stakeholder-Strukturen auf unterschiedlichen Ebenen bis zur
  • Festlegung der Gesamtstrategie hinsichtlich des Kunden und/oder des Vertrages

Mit stetigem Blick auf den Kunden spielen Sie Ihre Stärken als Beziehungsmanager aus, um die Geschäftsverbindungen zu intensivieren und gezielt auszubauen. Prozesse implementieren, Budgets planen, Mitarbeiter weiterentwickeln, ein dichtes Netzwerk zu internen und externen Entscheidern aufbauen – wir müssen Ihnen nicht erst erzählen, wie umfangreich die Herausforderungen im Senior Service Management sind.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Ihr Hintergrund ist in jeder Hinsicht eindrucksvoll! Denn Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Hochschul-) Studium beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation sowie über mindestens drei bis fünf Jahre Berufspraxis in der Rolle des Service Delivery oder Transition Managers oder einer vergleichbaren Funktion.

Sie sind heute mit allen Wassern gewaschen und bringen folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

  • Steuerung von unterschiedlichsten internen und externen Erbringungseinheiten zur optimalen Leistungserbringung
  • Management von komplexen SLA- und/oder Outsourcing-Verträgen mit internationalen Leistungskomponenten
  • Verhandlungsführung mit Kunden (Claim-, Change- und Incident-Management) und Liefereinheiten
  • IT-Service-Management vor dem Hintergrund des ITIL-Frameworks
  • Erfahrungen in der Transformation/Transition großer IT-Infrastruktur-Outsourcing-Projekte
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse und uneingeschränkte Reisebereitschaft

Außerdem verfügen Sie über ausgeprägte Kenntnisse in der PnL-Steuerung großer Profitcenter und komplexer Serviceverträge sowie Führungserfahrung. Kurzum: Sie sind eine gestandene Persönlichkeit, die sich auf allen Ebenen, auch international, sicher bewegt und Menschen schnell für sich einnimmt.

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von der Aktienoption über zahlreiche Angebote durch unseren Familienservice. Und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Janina Jansen unter 089 / 45712182 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Entspricht die ausgeschriebene Position nicht Ihrem Profil? Dann besuchen Sie uns auf dem Karriereportal von Computacenter – bei uns gibt es mehr als nur einen Weg für Sie!