Computacenter ist Europas führender herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit rund 15.000 Mitarbeitern/innen weltweit und einem globalen Umsatz von 4,35 Mrd. Britischen Pfund (2018). Wir beraten Unternehmen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die am besten geeignete Technologie, optimieren ihre Performance oder verwalten die Infrastruktur unserer Kunden. Kurz: Bei uns sind Sie mittendrin in der digitalen Transformation.

Service Manager w/m/d

Ihre Aufgaben

Sie halten die Fäden in der Hand! Das heißt, dass Sie nicht nur das wirtschaftliche Gesamtergebnis Ihrer Kundenverträge verantworten, sondern es bedeutet auch, dass Ihre Kunden von der Zusammenarbeit mit Ihnen begeistert sind. Denn vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vertragserfüllung sind Sie die Instanz, die unsere Services erfolgreich platziert und umsetzt.


Ihr Aufgabengebiet umfasst:

  • Sie verantworten das Vertragsmanagement inklusive der Verhandlung von IT-Serviceleistungen beim Kunden
  • Sie steuern die internen Teams und das externe Liefernetzwerks unter Einhaltung der SLAs und KPIs      
  • Sie arbeiten Seite an Seite mit dem Vertrieb zusammen
  • Ihr Ziel ist stets die langfristige Kundenbindung

Ihr Profil

Sie haben bereits Ihr Können im IT-Servicemanagement unter Beweis gestellt und bringen in den folgenden Bereichen Erfahrungen mit:

  • Steuerung von Teams zur IT-Serviceerbringung
  • Service Level Management und Definition/Implementierung idealerweise für Windows,  Unix Betriebssysteme oder im Netzwerk- und Security-Umfeld
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung von IT-Dienstleistungsverträgen (anhand der KPIs und P&L Analysen)
  • Überzeugende Präsentationsfähigkeiten, auch auf Englisch
  • Gerne erste Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung                                      

Wir bieten

Computacenter bietet seit mehr als 30 Jahren erstklassige IT-Dienstleistungen an - und ist ein Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten. Warum? Weil bei uns jeder Einzelne zählt. Mit seiner Leistung, aber auch mit seiner Persönlichkeit. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft begleiten dürfen. Und weil wir tolle Teams haben, auf die man sich verlassen kann. Genauso wie auf engagierte Führungskräfte, die Sie in ihrer persönlichen Entwicklung unterstützen. Gründe genug also, Teil der Computacenter-Community zu werden!


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Anne Rouette unter +49 2273 597 8621 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.