Mit 15.000 Mitarbeitern und 3,25 Milliarden Euro Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern. Damit wir weiterhin erfolgreich sind, brauchen wir Sie als

IT-Service Manager w/m – Öffentliche Auftraggeber

Wie können Sie sich bei uns einbringen?

Manche nennen Sie einen erfahrenen IT Service Manager – wir einen wahren Kundenbegeisterer! Als Service Manager halten Sie die Fäden eines Vertrags in der Hand. Sie sind mit Ihrem Team dafür verantwortlich, dass unsere Serviceleistungen für die Kunden so erbracht werden, wie sie vereinbart sind. Um das sicherzustellen, sind Sie bereits in den Presales-Verhandlungen mit dabei.

  • Für Ihre Projekte übernehmen Sie die Kostenkontrolle und -optimierung, überwachen KPIs, erstellen Forecasts und identifizieren Risiken.
  • Sie kalkulieren und nehmen Einfluss auf die Angebotserstellung und die späteren Prozesse.
  • In der Umsetzung kümmern Sie sich um die Kapazitätsplanung, um effiziente Abläufe, Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement und die Koordination von internen und externen Partnern und Lieferanten.

Dabei verlieren Sie das übergeordnete Ziel der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei Ihrer Aufgabe nie aus den Augen.

Was bringen Sie mit?

Sie haben bereits Ihr Können im IT-Servicemanagement unter Beweis gestellt und bringen in den folgenden Bereichen Erfahrungen mit:

  • Servicelevel-Management und -Definition bzw. -Implementierung, idealerweise im Kundenumfeld öffentlicher Auftraggeber, alternativ Projekt- und/oder Provider-Management
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung von IT-Dienstleistungsverträgen (anhand von KPIs und PnL-Analysen)
  • Praktische Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und (überregionalen) Teams
  • Bestenfalls runden Sie Ihr Profil mit einer ITIL-Foundation-Zertifizierung ab.

Außerdem haben Sie großes Interesse an einer langfristigen, ehrlichen und sich stetig weiterentwickelnden Kundenbeziehung. Sie präsentieren selbstbewusst und sind entscheidungsfreudig. Gute Englischkenntnisse bringen Sie genauso mit wie eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung.

Was bekommen Sie von uns?

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Unser Erfolg basiert auf Ihrer Motivation und Leistung. Ihre bestmögliche Unterstützung und Förderung liegt uns am Herzen - Leitwerte, die wir in unserem Leistungsversprechen „Winning Together“ verankert haben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von unserem Familienservice oder Gesundheitstraining bis hin zum einkommensabhängigen Zuschuss für die Kinderbetreuung. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie bei der Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Nicole Becker unter +49 2102 169 34 63 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.