Mit 15.000 Mitarbeitern und 3,25 Milliarden Euro Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern. Damit wir weiterhin erfolgreich sind, brauchen wir Sie als

IT-Mitarbeiter w/m im Service Desk (First Level Support)

Wie können Sie sich bei uns einbringen?

Sie sind ein Problemlöser par excellence! Das sehen nicht nur wir so, sondern schon bald auch unsere Kunden, für die Sie als Ansprechpartner im Service Desk IT-Probleme entgegennehmen und zeitnah beheben. Sie übernehmen als Mitglied in einem Team den First Level Support für einen unseren Kunden aus dem Bankenumfeld.

 Kernaufgaben Ihrer Tätigkeit sind:

  • Entgegennahme von Incidents
  • Dokumentation, Klassifizierung sowie Priorisierung und Weiterleitung von Incidents
  • Überwachung der Tickets hinsichtlich Terminen und Qualität
  • Übernahme von Eskalationsmanagement – Fragen und Beschwerden werden an verantwortliche Instanzen weitergeleitet
  • Mögliche Erstlösung der Anfragen, bei Bedarf auch per Remote-Aufschaltung

Was bringen Sie mit?

Unsere Kunden sind von Ihnen angetan, weil Sie den Dienstleistungsgedanken verinnerlicht haben. Sie verfügen des Weiteren über eine technische Ausbildung – zum Beispiel als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker, IT-Administrator o. ä. – und haben bereits ein Jahr Berufserfahrung sammeln können.

Im Speziellen bringen Sie mit:

  • Gute Kenntnisse in IT-Technologien
  • Verständnis für Betriebsprozesse und Organisationsstrukturen
  • Technisches Verständnis, Systemkenntnisse und Denken in Prozessen
  • Sichere Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

Sie sind eine Person, die Dinge voranbringt und durch souveränes Auftreten überzeugt. Sie bringen die Fähigkeit und Bereitschaft mit, sich mit neuen Technologien und Anwendungen vertraut zu machen und teilen Ihr Wissen auch gerne mit dem Team. Klingt spannend? Dann sagen wir hoffentlich bald: „Willkommen im Team!“

Was bekommen Sie von uns?

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Unser Erfolg basiert auf Ihrer Motivation und Leistung. Ihre bestmögliche Unterstützung und Förderung liegt uns am Herzen - Leitwerte, die wir in unserem Leistungsversprechen „Winning Together“ verankert haben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von unserem Familienservice oder Gesundheitstraining bis hin zum einkommensabhängigen Zuschuss für die Kinderbetreuung. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie bei der Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Christiane Amedick unter 089 / 45712341 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.