Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

ITIL Prozessmanager w/m

Was Sie für uns tun können

Als ITIL Prozessmanager sind Sie für die Vorbereitung der Prozessdokumente, die Implementierung der Abläufe und die Sicherstellung der einheitlichen Nutzung für einen unserer ITIL Prozesse verantwortlich (Major Incident Management, Problem Management). Sie beschreiben die Kundenspezifika und sind für die vertragskonforme Erbringung der Serviceprozesse gegenüber unseren Kunden zuständig. Dabei vertreten Sie die Computacenter-Standards und setzen diese partnerschaftlich um. Bei Bedarf veranlassen Sie notwendige spezifische Anpassungen und agieren als erste Eskalationsstufe bei Unstimmigkeiten zwischen Kunde und operativen Einheiten. Neben der Durchführung von Meetings verantworten Sie auch das kontinuierliche KPI Reporting und implementieren neue Kunden.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Sie haben fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Infrastruktur Services und IT Servicemanagement (ITIL) sowie grundlegende Erfahrung in der Analyse, Design und Optimierung von Prozessabläufen und den korrespondierenden aufbauorganisatorischen Strukturen. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Moderationsfähigkeiten und eine ITIL Foundation V3 runden Ihr Profil ab. Wenn Sie zudem neben Ihren sehr guten Englischkenntnissen auch die Bereitschaft zu einer 7x24h Rufbereitschaft mitbringen, sagen wir: „Herzlich Willkommen im Team“!

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen. Ob Beratung durch unseren Familienservice, Geburts- und Heiratsbeihilfe - unsere familienbezogenen Leistungen sind uns besonders wichtig. Und unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre ganz persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. 


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Yvette Burger unter +49 2273 597 3205 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.