Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Service Manager w/m

Was Sie für uns tun können

Manche nennen Sie einen erfahrenen IT-Servicemanager – wir einen wahren Kundenbegeisterer! Denn vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vertragserfüllung betreuen Sie routiniert und selbstbewusst verschiedene Kunden, um unsere Services als zentraler Ansprechpartner erfolgreich zu platzieren und umzusetzen. Sie agieren als Leiter der eingebundenen Teams und als Verantwortlicher für das wirtschaftliche Gesamtergebnis. Das bedeutet, Sie erhalten tagtäglich die Gelegenheit, Sich aufs Neue zu behaupten. Ihr Aufgabengebiet umfasst:

  • das inhaltliche und kommerzielle Vertragsmanagement beim Kunden
  • die Verhandlung von IT-Serviceleistungen
  • die Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten und Liefernetzwerke
  • das aktive Service Level Management und die Steuerung nach definierten KPIs
  • die Verantwortung des Finance Managements des Vertrages
  • die Mitarbeiterführung

Das Ziel: die langfristige Kundenbindung. Dass Sie in dieser Position auch mit dem Vertrieb in engem Austausch stehen und so schnell Erfolge feiern, ist für Sie wie für uns selbstverständlich.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Seit mindestens drei Jahren haben Sie Ihr Können im IT-Servicemanagement bereits unter Beweis gestellt. Sie bringen in den folgenden Bereichen Erfahrungen mit:

  • Managen von Dienstleistungsverträgen
  • Umfängliche Erfahrung in der Steuerung von Teams zur IT-Serviceerbringung
  • Service Level Management und Definition/Implementierung von KPIs zur betrieblichen Steuerung
  • Betriebswirtschaftliche und juristische Grundkenntnisse (wie z. B. im Bezug auf Umsatzverantwortung und die Verhandlung von Verträgen)
  • Idealerweise Service-Erfahrung auf dem Gebiet Windows und Unix Betriebssysteme oder im Netzwerk- und Security-Umfeld

Über Kenntnisse mit Service Management Frameworks und Erfahrungen in Managed-Services- und Outsourcingprojekten freuen wir uns. Außerdem haben Sie großes Interesse an einer langfristigen, ehrlichen und sich stetig weiterentwickelnden Kundenbeziehung. Sie präsentieren selbstbewusst und sind entscheidungsfreudig. Gute Englischkenntnisse bringen Sie genauso mit wie eine ausgeprägte Kunden und Lösungsorientierung.

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von der Aktienoption über zahlreiche Angebote durch unseren Familienservice. Und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Janina Jansen unter 089 457 12 182 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.