Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg. Mit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 3,1 Milliarden Pfund Umsatz ist Computacenter der führende herstellerübergreifende Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden - ob Mittelstand oder DAX-Konzern - maßgeschneiderte IT-Lösungen. Damit wir unseren Weg erfolgreich weitergehen können, suchen wir Sie als

Unit Service Manager m/w - Internationaler Großkunde

Was Sie für uns tun können

Als Unit Service Manager verantworten Sie die Erbringung von komplexen Serviceleistungen für einen unserer bedeutensten internationalen Großkunden. Sie sind die Führungskraft eines Teams von Service und Operations Managern im In- und Ausland. Sie leiten diese Kundenbeziehung nicht nur operativ, sondern auch strategisch mit dem Ziel, das profitable Servicegeschäft nachhaltig weiterzuentwickeln. Dabei tragen Sie die Verantwortung für das Gesamtergebnis.

Ihre Aufgaben im Einzelnen sind:

  • Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle über alle Verträge mit dem Fokus auf Optimierung und Weiterentwicklung
  • Bildung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen mit dem IT-Management unseres Kunden
  • Verantwortung für das Finance Management inkl. Budgetplanung und Controlling
  • Verhandlung von IT-Serviceleistungen inkl. Angebotserstellung und Kalkulation
  • Sicherstellen einer effizienten Delivery über alle Liefernetzwerke und internationalen Standorte
  • Langfristige Kapazitätsplanung und Optimierung der IT-Service-Erbringungsformen
  • Weiterentwicklung des Teams anhand strategischer Unternehmensvorgaben

Sie sind die Entscheidungsinstanz, die den wirtschaftlichen Erfolg und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit für diese Vertragssituation langfristig sichert.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Sie haben mindestens sieben Jahre lang Ihr Können im operativen IT-Servicemanagement und drei Jahre lang in der disziplinarischen Führung und erfolgreichen Weiterentwicklung von Mitarbeiter/innen unter Beweis gestellt.

Sie überzeugen durch

  • Erfahrung in der Führung von Managed-Service-Verträgen sowie dazugehöriger Teams
  • Erfahrung in Partner-, Lieferanten- und Providersteuerung
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Vertragsmanagement (Vertragsverhandlung, -erstellung und -erbringung inklusive Führen einer P&L)
  • Nachgewiesene Erfolge in strategischer Kundenentwicklung (Up- & Cross Selling)
  • Engagement für Verbesserungen in der Serviceorganisation und –erbringung
  • Erfahrung im Umgang mit senioren Entscheidern beim Kunden

Ihr Portfolio ergänzen Sie durch angewandte und zertifizierte ITIL-Standards, Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-, Kommunikations- und Reportingstruktur) sowie einer ausgeprägten Kundenorientierung und Presales-Erfahrungen.

Persönlich überzeugen Sie durch Kommunikationsstärke, durch ein souveränes Auftreten und das Vermögen, Menschen mit Empathie und Überzeugungskraft führen und bewegen zu können.

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können. Unsere Größe ermöglicht es uns, Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität für Ihre persönliche Lebensplanung zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von der Aktienoption über zahlreiche Angebote durch unseren Familienservice. Und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie auf Ihrem ganz persönlichen Karriereweg bei uns.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Frau Nicole Becker +49 2102169 3463 oder an unsere kostenlose Karriere-Hotline unter +49 800 4682326. Für weitere Informationen besuchen Sie uns gerne auf unserer Homepage.